29 декабря 2009 года Российский Телекоммуникационный Холдинг "ЭР-Телеком" подключил к своим услугам 2-х миллионного абонента. С начала 2009 года абонентская база "ЭР-Телеком" во всех городах присутствия увеличилась в 1,3 раза.

Драйвером роста стала услуга широкополосного доступа в Интернет – 78% в общем приросте, прирост пользователей кабельного ТВ составил 19 % в общем приросте, число пользователей услуги телефонии - 3%.

Среднемесячный прирост абонентской базы ШПД в 2009 году составил 31 тыс. домохозяйств, что на 9% превысило темпы подключений в 2008 году. В свою очередь, среднемесячный прирост абонентов кабельного ТВ в 2009 году составил 7600 домохозяйств, что на 64 % ниже аналогичного показателя 2008 года.

Руководство компании оценивает результаты работы "ЭР-Телеком" в г. Казань положительно. Благодаря хорошим финансовым показателям компании по итогам первых двух месяцев 2009 г. был принят новый план работы – в феврале была запущена в коммерческую эксплуатацию новая услуга - телефония, которая объединила ранее предоставляемые телекоммуникационные услуги в комплекс triple play для физических и юридических лиц.

В апреле 2009 г. "ЭР-Телеком" вышел на рынок с революционной линейкой безлимитных тарифов ШПД для физических лиц, которая вплотную приблизила г. Казань к столице по скоростным характеристикам доступа в Интернет. Услуга "Корпоративный Интернет" также претерпела изменения: одним из самых радикальных предложений 2009 года стал тариф "Москва-Бизнес", дающий корпоративным клиентам возможность пользования ШПД на скорости до 10 Мбит/с, также начали активно формироваться индивидуальные телекоммуникационные решения для корпоративных клиентов. Благодаря этому нововведению доля клиентов, пользующихся безлимитными тарифными планами увеличилась. Сейчас в Казани 65% корпоративных клиентов пользуются безлимитами.  

"Уходящий год отмечен для компании значительным приростом числа абонентов широкополосного доступа в Интернет в Казани. За 12 месяцев прирост в сегменте физических лиц составил порядка 40% по отношению к концу 2008 года. На 19,5% увеличилось количество корпоративных клиентов за аналогичный период", - отметил  исполнительный директор "ЭР-Телеком" в г. Казань Станислав Тимофеев. - "Значимым итогом 2009 года стало увеличение выручки компании - по отношению к 2008 году выручка ШПД в Интернет от услуг для физических лиц увеличилась на 50% , от услуг для корпоративных клиентов на 22% ", - добавил он.