Т-Технологии и «ОБИТ» представили решение речевой аналитики, которое помогает анализировать офлайн-продажи. Продукт позволяет не только записывать разговоры сотрудников с клиентами, но и автоматически оценивать их влияние на ключевые бизнес-показатели — конверсию, средний чек и прибыльность.
«Сейчас руководителей интересует не сам факт соблюдения скрипта общения, а понимание того, какие действия сотрудника влияют на конверсию, средний чек, маржинальность и другие ключевые показатели. Речевая аналитика помогает работать не с симптомами, а с первопричинами. В конечном итоге любой бизнес заинтересован в росте прибыли и хочет видеть прозрачную связь между качеством коммуникации и финансовым результатом», — подчеркнул заместитель гендиректора по развитию бизнеса «ОБИТ» Кирилл Строганов.
Решение объединяет платформу речевой аналитики с ИИ-моделью Т-Технологий и инфраструктуру «ОБИТ»: настройку записи разговоров и передачи данных, интеграцию с корпоративными сервисами и защиту оборудования.
По оценкам Т-Технологий, при средних показателях бизнеса инвестиции в проект окупаются в течение полугода. Система позволяет анализировать 100% коммуникаций и быстрее выявлять причины отказов, нарушения регламентов и другие факторы, влияющие на продажи. Подробнее.
Реклама ООО «ОБИТ»
18+
в Telegram
Комментарии 0
Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
Правила модерирования.