БИЗНЕС Online — Новости Татарстана
Коронавирус: последние новости
$77.31 91.24 Нефть 40,82
Казань Погода в Казани -2°C
17 Октября / 23:58
 
17.10.2020

В Альметьевске в период пандемии наладили «машину» по обратной связи с жителями в соцсетях

В Альметьевске в период пандемии коронавируса удалось наладить постоянную коммуникацию с местными жителями и создать специальную службу для ответов на их вопросы в соцсетях. Об этом заявил глава города и Альметьевского района Татарстана Тимур Нагуманов, сообщает ТАСС.

По словам руководителя, после начала карантина весной от граждан стало поступать большое количество вопросов, но население не хотело писать официальные запросы и ждать ответа на них целый месяц. Тогда было решено вести ежедневные прямые эфиры в «Инстаграме».

«На 3−4-й день прямых эфиров набралось порядка 6 тыс. зрителей только в моем аккаунте в онлайн, и пошло постоянное общение с людьми. Пришлось наладить „машину“ по обратной связи, потому что самому разгребать директ, когда в день пишут по 100−200 сообщений… [Невозможно.] Мы создали отдельную службу, они мониторят директ, вытаскивают вопросы, раскидывают по службам, у служб задача в течение суток дать ответ, связаться с человеком и обязательно отработать вопрос. Эта система начала хорошо работать и сейчас живет с нами, а я продолжаю вести эфиры один или два раза в неделю», — сказал Нагуманов на онлайн-форуме «Государство говорит».

Глава города заверил, что практика прямых эфиров продолжит существовать, так как облегчает общение с людьми, которые понимают, что можно обратиться к нему напрямую в соцсетях. «Здорово, когда написал в директ главе, и вопрос решился», — отметил Нагуманов.

Добавить в избранное Яндекс.Новости Подписаться на нас в Яндекс.Дзен
Показать комментарии: 9